Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van:

Handelsnaam

Zaakzicht

Uitgebaat door

Emiel Maes

Rechtsvorm

Eenmanszaak

Ondernemingsnummer

1031.182.551

Btw

Kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting. Btw niet van toepassing.

Adres

Roelandtstraat 5a, 9260 Wichelen

E-mail

hallo@zaakzicht.com

In deze voorwaarden noemen we dat "Zaakzicht" of "wij". De onderneming die met ons samenwerkt, noemen we "de klant".

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, overeenkomst en dienst van Zaakzicht. Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor ondernemingen en organisaties, niet voor consumenten. Afwijkingen gelden enkel als we ze schriftelijk bevestigen, bijvoorbeeld per e-mail. Voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij we ze uitdrukkelijk aanvaarden.

3. Offerte en overeenkomst

Een offerte is dertig dagen geldig. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt. Het gratis voorbeeld dat we vooraf maken, is vrijblijvend en verplicht de klant tot niets.

4. Onze diensten

De inhoud van een pakket staat op onze website en in de offerte. Wij voeren onze diensten zorgvuldig en naar best vermogen uit. Het gaat om een inspanningsverbintenis: we kunnen geen bepaald aantal volgers, bezoekers, klanten of een bepaalde positie in Google garanderen, omdat die mee afhangen van factoren buiten onze controle, zoals de algoritmes van Meta en Google.

5. Looptijd en opzegging

Een maandpakket heeft een minimale looptijd van 3 maanden vanaf de startdatum. Daarna loopt het per maand verder en kunnen beide partijen het opzeggen per e-mail, met een opzegtermijn van één maand die ingaat op de eerste dag van de volgende maand. Een overstap naar een hoger pakket kan op het einde van elke maand, een overstap naar een lager pakket na de minimale looptijd.

Elke partij kan de overeenkomst zonder opzegtermijn beëindigen als de andere partij haar verplichtingen ernstig niet nakomt en dat ook na een schriftelijke ingebrekestelling van veertien dagen niet rechtzet.

6. Prijzen en betaling

De prijzen staan in de offerte. Btw niet van toepassing (vrijstellingsregeling kleine ondernemingen). Maandpakketten worden aan het begin van elke maand gefactureerd, eenmalige diensten zoals een website bij aanvaarding van de offerte. Facturen zijn betaalbaar binnen veertien dagen na factuurdatum.

Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, en een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten zoals voorzien in die wet. Na een herinnering zonder gevolg mogen we onze dienstverlening opschorten tot de betaling is gebeurd.

Kosten van derden, zoals advertentiebudget bij Meta of Google, betaalt de klant rechtstreeks aan die derde, tenzij anders afgesproken.

7. Medewerking van de klant

De klant geeft ons tijdig de toegang, informatie en beelden die we nodig hebben, via de officiële beheerdersrechten van de platformen. We vragen nooit wachtwoorden. De klant staat ervoor in dat het materiaal dat hij ons bezorgt geen rechten van anderen schendt en dat de personen die herkenbaar in beeld komen daarvoor toestemming gaven.

8. Goedkeuring en publicatie

We publiceren niets zonder goedkeuring van de klant. Keurt de klant de planning niet goed, of pas laat, dan publiceren we die inhoud niet of later. Dat geeft geen recht op een prijsvermindering, tenzij de vertraging aan ons te wijten is.

9. Intellectuele eigendom

Na volledige betaling mag de klant alle inhoud die we voor hem maakten, zoals ontwerpen, teksten, foto's en video's, vrij en zonder tijdslimiet gebruiken voor zijn eigen zaak. Onze werkwijze, sjablonen en software blijven van Zaakzicht. We mogen het werk voor de klant tonen in ons portfolio, tenzij de klant dat uitdrukkelijk weigert.

10. Website, domeinnaam en accounts

Domeinnamen, sociale media en Google-profielen staan op naam van de klant. Bij het einde van de overeenkomst geven we de klant alle bestanden van zijn website en trekken we onze beheerdersrechten in. Voor hosting die via ons loopt, zorgen we voor een vlotte overdracht binnen een redelijke termijn.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant ons in de drie maanden voor het schadegeval betaalde voor de betrokken dienst. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of omzetverlies, en evenmin voor beslissingen of storingen van platformen zoals Meta, Google of hostingdiensten, waaronder het blokkeren van accounts of het wijzigen van algoritmes. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout.

12. Persoonsgegevens: verwerkersafspraken

Bij het beheer van sociale media en Google-profielen kunnen we persoonsgegevens van klanten van de klant zien, zoals reviews en berichten. Voor die gegevens is de klant verwerkingsverantwoordelijke en Zaakzicht verwerker. We verwerken ze enkel om onze diensten uit te voeren en volgens de instructies van de klant, houden ze vertrouwelijk, beveiligen ze passend, schakelen enkel betrouwbare subverwerkers in, helpen de klant bij vragen van betrokkenen en melden een datalek zonder onnodige vertraging. Bij het einde van de overeenkomst wissen we deze gegevens of geven we ze terug. Voor onze eigen verwerkingen verwijzen we naar onze privacyverklaring.

13. Vertrouwelijkheid

We gaan vertrouwelijk om met alle informatie over de zaak van de klant die niet publiek is, ook na het einde van de overeenkomst.

14. Overmacht

Bij overmacht, zoals ziekte, een langdurige storing bij een platform of andere omstandigheden buiten onze wil, worden onze verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt die langer dan een maand, dan kan elke partij de overeenkomst zonder vergoeding beëindigen.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. We proberen elk geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde, bevoegd.

16. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor lopende overeenkomsten melden we een wijziging minstens een maand op voorhand per e-mail. Gaat de klant niet akkoord, dan kan hij de overeenkomst tegen de ingangsdatum van de wijziging opzeggen.